My complaint:

Ik heb vorige week vrijdag van Typhone.nl een nieuwe blackberry 9900 white ontvangen. Overdag ging alles goed met de telefoon, maar ‘s avonds en de volgende ochtend is de telefoon zonder reden (met volle batterij) uitgevallen. Batterij moest er helemaal worden uitgehaald om de telefoon weer aan te krijgen, het aan en uit knopje werkt niet in deze gevallen. Na die 3 keer is het niet meer gebeurd, dus ik dacht misschien opstart problemen. Maar vervolgens valt de telefoon gistere avond weer zonder reden uit!
Typhone proberen te bellen vanochtend maar als je iets wilt weten over garantie of reparatie krijg je alleen een telefoonnummer van hun reparatie centrum die vervolgens niks weten over garantie van een toestel dat de eerste beste dag al problemen heeft. Geen medewerker van Typhone aan de telefoon verkregen, want je krijgt 3 verschillende keuze menu’s en vervolgens een telefoon nr van een reparatie centrum wat alleen maar zoiets heeft van ja stuur de telefoon maar op.
Gloednieuwe telefoon is stuk? Dat mag toch niet?

Desired solution:

Met een nieuw geleverd toestel.