My complaint:

Wij werden zo’n 3 weken geleden gebeld door een meneer * van de telefoongids.nl om de vermelding door te nemen. Dit stond niet geheel juist en ik vroeg naar de kosten, hier schrok ik van en vroeg om een offerte. Hij zou mij die gelijk mailen. 3 weken later kreeg ik de offerte op de mail en ik reageerde gelijk dat ik geen gebruik wil maken van betaalde vermeldingen. Opeens kon dit niet meer, heel veel blabla en uiteindelijk moest ik nogmaals mailen met het jaartal 2012 erin. En dat zou het geregeld zijn. Maar, zojuist (9/12 om 11.00 uur) gebeld door een dame van telefoongids om de vermelding te checken. Toen dacht ik vlieg op het is toch al geregeld??

Desired solution:

Bevestiging van afwijzen van offerte en toegeven dat ze onjuist en een beetje te agressief handelen.