My complaint:

Sinds de factuur van November krijg ik op de factuur FTMSC bedragen op de factuur.
Contact zoeken met T-mobile heeft weinig zin, je krijgt een verwijzing naar de website waar je de diensten moet afmelden.
Er is geen enkele mogelijkheid geboden om de bedragen te storneren.

Desired solution:

Onterechte bedragen moeten teruggestort worden en daarna moet worden uitgezocht waar dit abonnement voor is afgesloten.
De overheid moet verbieden dat telecomproiders allerlei bedragen via hun factuur kunnen laten verrekenen.
Volgens de helpdesk van T-mobile gaat het om honderduizenden klanten die op deze wijze inmiddels gedupeerd zijn geworden.