user-68563 on 09 December 2011 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie
kreeg vandaag een mail dat de klacht was opgelost. nou niet dus want IK moet bewijzen dat Ik de nieuwe bewoner ben en niet de oude want die heeft glasvezel aangevraagd. Nou oude bewoner gesproken, en die heeft dus nooit iets geleverd gekregen en netjes afgezegd.
lijn vrij gegeven wordt
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from Lijbrandt
14 years ago - Wij hebben een bewijs nodig dat u de huidige bewoner bent van dit adres om fraude te voorkomen. Wij hopen op uw begrip. Met vriendelijke groet, Fleur Webcare Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Responded on 22 December 2011 at 16:12
Ik ben heel blij met deze oplossing, heel vriendelijk bedankt en een heel fijn 2012 toegewenst.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw de Haas,
Lijbrandt heeft voor u in dit geval een uitzondering gemaakt en heeft de opdracht tot het vrijmaken van de lijn vandaag ingevoerd bij de netwerkbeheerder. Vanaf het moment dat de netwerkbeheerder dit verzoek naar een lokale aannemer heeft doorgestuurd staat er een verwerktijd van 10 werkdagen voor het daadwerkelijk vrijmaken van de verbinding, aangezien de feestdagen er nog tussendoor komen verwacht ik dat u begin 2012 een nieuwe glasvezelverbinding kan aanvragen.
Ik hoop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest, nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Webcare Lijbrandt
