My complaint:

Mijn moeder heeft ineens abonnement voor het blad Privilege. Zij heeft dit nooit zelf gedaan. Privilege gebeld en volgens hun is dit via telefoon gegaan. Ik vind dit schandalig dat ze oude mensen op deze manier een abonnement aansmeren. Mijn moeder kan zich dit ook niet meer herinneren, terwijl zij geestelijk toch wel goed is.

Desired solution:

Dat dit abonnement per direct wordt opgezegd en het abonnementsgeld dat afgelopen week is afgehouden van 65 euro wordt terug betaald.