My complaint:

Ben op 8 december 2011 naar de ANWB in Ede geweest.
Heb op 12 oktober 2010 een winterjas gekocht en zag dat hij nu al kapot is.
1 winter aan gehad en nu deed ik hem aan verleden week en zag dat de stof aan de zijkant los is gelaten, precies bij 2 naden.
Dit is dus te krap genaaid.
Bij de winkel zeiden ze dat ze maar 1 jaar garantie gaven, die is voorbij.
Nu net 1 jaar en nog geen 2 maanden geleden heb ik hem gekocht. Heb uitgelegd dat het nu iets langer is dan 1 jaar en er dan een service van de zaak gegeven kan worden.
Helaas werd mij gezegd: dat jullie geen service geven.
Ik was perplex, daar ik al altijd een hoop bij jullie koop.
Dit zag ze wel, want ik had ook een pet van jullie op.
Maar service geven jullie niet zei ze weer.
Dit vind ik toch wel erg een ANWB die geen enkele service geeft.Heb ook gezegd dat ik hier mee wel verder ga, want dit is wel erg.Zo’n dure jas mag niet na 1 winter al kapot gaan.
Ik hoop dat jullie mij toch enige servicde kunnen geven, zodat ik jullie weeer bij andere mensen kan aanprijzen en zeggen dat jullie een goede service hebben.
Helaas moet ik nu echter zeggen dat de service bij jullie waardeloos is.
Hoop dat jullie met een oplossing komen.
Bij voorbaat dank.
Marjan van Maanen

Desired solution:

Ik hoop dat jullie met een oplossing komen.