My complaint:

Bij het boeken van een vlucht op de site van Ryanair bleek dat de reisverzekering niet weggeklikt kon worden en dat deze met de ticket samen aangeschaft moest worden.

Ik wil helemaal geen resiverzekering, alleen maar een vliegticket.

Desired solution:

Dat Ryanair mij de betreffende verzekeringpremie zo spoedig mogelijk restitueert en mij bevestigt dat ik geen reisverzekering wens af te sluiten.