My complaint:

Ik had een witte iphone besteld,zo stond ook op de bevestiging,nu kreeg ik een zwarte, de klantenservice vond dat ik hem maar terug moest sturen en 2 weken moet wachten,yeah right, door een fout van hi zal ik wel betalen en dan zonder telefoon zitten. Wat een waardeloze service.
Ik ga deze week voor 4 weken op vakantie en zal dan zonder telefoon zitten. Nu ben ik verplicht de zwarte te gebruiken.
Lekker hoor ben 6 jaar klant bij hi,maar dit heeft mij doen besluiten nooit meer klant te worden, het is al de zoveelste blunder in mijn relatie met HI

Desired solution:

Direct omruilen per koerier zoals deze ook geleverd werd. Het is toch van de gekke dat een klant moet bloeden van een fout waar klant niets aan kan doen?