My complaint:

Heb minimaal 4 weken geleden een Iphone 4s besteld. Er is mij gezegd dat het toestel naar alle waarschijnlijkheid binnen een paar dagen geleverd zou worden. Tot nu niets ontvangen. Ik voel me om de tuin geleid door dit hele verkoopverhaal. Een aantal malen gebeld met klantenservice gebeld. Uiteindelijk vriendelijk te woord gestaan, maar nog steeds geen toestel!
[overigens ook geen bevestiging per email en daaraan gekoppeld de mogelijkheid om de status van de bestelling te bekijken] Ik heb het toestel aangeschaft ivm werk, met name om beter bereikbaar te zijn per e-mail. Indien ik van tevoren geweten had dat dit zo zou lopen had ik het toestel niet op deze manier besteld.

Desired solution:

Vodafone wil me tegemoet komen met 2x de abbonementskosten van het Vodafone scherp abbonnement dat ik nu nog heb.
Ik vind dit een nogal schrale tegemoetkoming.
Ik zou tevreden zijn met een snelle levering en als compensatie -naast hiervoor benoemde tegemoetkoming- een maand gebruik van het toestel zonder de abbonementsgeld.