My complaint:

Er is brand onstaan in onze tent door dat er geen onderhoud is gepleegd op de gasstel en toebehoren. Tevens heeft de camping beheerder het incident niet gemeld aan het hoofdkantoor, waardoor er geen hulp aan ons is geboden. Dit is eerder voorgekomen op dezelfde camping. Vacansoleil neemt haar verantwoordelijkheid niet en draait om de feiten heen, ondanks de harde bewijzen zoals foto’s en getuigen.

Desired solution:

Wij willen onze reissom terug, de gelden schade moet uitbetaald worden en ter genoegdoening (voor de kinderen) een vakantie die wel na dit alles we verdiend hebben.