My complaint:

N.a.v. jullie aanbieding gisteren op het internet heb ik 8 groupons bij jullie gekocht voor het restaurant Rokkaa in Rotterdam.
In de aanbieding stond vermeld dat de groupons alleen geldig zijn van maandag tot en met donderdag.
Nu ik gereserveerd heb, krijg ik te horen dat de groupons niet geldig zijn op 2e kerstdag. (zie uw voorwaarden) .Een flinke tegenvaller, die ik natuurlijk niet accepteer.
Bij deze eis ik mijn geld terug, zodat ik een andere keuze kan maken voor de Kerst, die mij financieel wat beter uitkomt.

Desired solution:

Bij deze eis ik mijn geld terug, zodat ik een andere keuze kan maken voor de Kerst, die mij financieel wat beter uitkomt.
Mocht Rokkaa in Rotterdam toch bereidt zijn voor deze groupons een diner aan te bieden, dan is dat ook goed.
Omdat ik in het buitenland woon, is het voor mij niet mogelijk om deze groupons binnen de gestelde tijd te besteden.