My complaint:

hebben een apparaat bij uw filliaal gekocht en vervolgens doet hij het niet meer , aangeboden voor reparatie en nu 10-12-11 teruggekregen aangezet en het probleem is niet verholpen, schandalig,er is gewoon niets aan gedaan maar het kost mij geld ik eis dan ook een nieuw apparaat van u hier heb ik recht op het lijkt mij niet de bedoeling dat ik hem nu weer aan moet bieden voor reparatie , er zit nu nog garantie op maar dat wordt ook steeds korter hopende dat u hier iets aan doet. evt.ordernr.1620/1647 ref:16201647.type philips.hd 7860/60 aangeboden .filiaal.20 26-11-2011- retour. 10-12-2011.

Desired solution:

een nieuw apparaat zo snel mogelijk.

dit is en was de oplossing, als iets kapot is niet treuzelen of opsturen maar gelijk een nieuwe ongeacht wat het is ,product is betaald anders hadden we een 2e hands gekocht ,bedankt in ieder geval. groetjes ad