My complaint:

Het laten bezorgen bij een Kiala ophaalpunt brengt enorme vertraging met zich mee.
De webcam besteld op 6 dec. was op 7 dec. aangeboden aan de vervoerder.(1 dag te laat)
Omdat ik de buren niet lastig wil vallen met pakjes die voor mij bestemd zijn heb ik gekozen voor een Kiala ophaalpunt.
Pas op 10 dec. krijg ik een mail dat mijn pakje was aangekomen bij het Kialapunt Avalance.
Wat blijkt het Kiala ophaalpunt Avalance aan het Westerpark in Tilburg was om 12.45 op zaterdag al gesloten.
Het ergste is op maandag zijn ze ook gesloten.
Er wordt ook niet gereageerd via sms of mobiele telefoon.
Ik had de webcam vandaag 10 dec. cadeau willen doen dus ik heb er nu een gekocht bij Saturn en kan ik dinsdag 14 dec de webcam ophalen bij avalance.
De webcam is dan 8 dagen onderweg geweest.
Mijn advies, laat je pakjes voortaan bij de buren afgeven als je niet thuis bent. Het cijfer hieronder is dan ook voor Kiala.

Desired solution:

Ik kan de webcam zelf ook gebruiken maar ik wil wel enige compensatie.