My complaint:

Vrijdag waren we in de MediaMarkt in Arnhem.
We stonden op het punt een Samsung TV UE46d5000 te kopen. Deze TV is 689 euro.
Om de TV mee te nemen moesten we eerst kijken of deze in de auto zou passen. We moesten de auto halen en naar de “laden en lossen” plaats rijden. Daar zouden we eerst kijken of het zou passen, daarna moesten we betalen.
Zo gezegd, zo gedaan. Het paste.
Wij naar binnen om te betalen, heeft de medewerker net de laatste 2 (in 10 minuten..) verkocht!! En dat terwijl wij buiten staan te passen met een andere medewerker.

Meer van de TV’s waren er niet aanwezig, de enige oplossing die de medewerker kon bieden was ons tegemoet komen en de helft van de verzendkosten betalen wanneer de TV weer binnen was. De verzendkosten zijn 56 euro! En dat terwijl wij al een eind moesten rijden naar de MediaMarkt.

Echt een hele slechte service! Lijkt mij niet meer dan normaal dat je dan als organisatie de volledige verzendkosten op je neemt, na zo’n grote fout.
We konden hier niet mee akkoord gaan.

Desired solution:

Als we de TV alsnog kunnen kopen en zij deze gratis thuisbezorgen.