My complaint:

MIJ NAAM IS s.Gevorkian geboren 26-02-1964 ik heb mobile abonnement bij mijn simpel onder nummer 0636406585.
ik had een bericht gekregen van mij simpel over mijn maandelijkse facteur rekening van oktober, ik was geschokt van hoge kosten omdat ik weet dat ik bel niet meer dab mijn bel minuten zijn.
Ik ben meer dan 2 jaar simpel abonnement zonder sms en internet bundel, en sinds vorig week of maand dat weet ik niet precies simpel heeft een nieuw product GPRS verbruik internet op mijn abonnement Active gezet zonder enig overleg met mij, ik maak bezwaar dat Simpel heeft zonder enige informatie overleg of toestemming met mij en GPRS verbruik internet geactiveerd voor mijn abonnement, en omdat ik heb een smart Phone mijn telefoon heeft automatisch verbinding gemaakt met internet via wiwi waar door mijn telefoon kosten zijn onzinnelijke hoog gegaan, ik heb contact genomen met simpel klanten service over duidelijkheid want dat betekent dat ze zonder toestemming hebben bij me een product geschoven waar ik absolute niet eens op te hoogte was, simpel klanten service dat ze konden niet helpen en dat ik zelf ben verantwoordelijk en ik must het zelf GPRS verbruik blokkeren.
Een dat vind ik bizar hoe morste ik weten dat ik moet GPRS uitzetten als ik niet weet dat ik hen dit op mijn abonnement.

Post Prijs
Subtotaal € 24,30
BTW € 4,62
Totaal € 28,92
Korting abonnementskosten € -2,10
Omzet mobiel bellen naar overige servicenummers € 2,94
SIM kosten € 2,10
GPRS verbruik € 21,36
Factuur voor: S. Gevorkian

Desired solution:

mijn simpel moet mijn excuses aanbieden van het fout dat ze hebben gemaakt door activeren van het GPRS product op mijn mobile zonder enige overleg met mij en moeten extra incasseerde bedrag terug storten op mij rekening.