My complaint:

Morgen 8 weken geleden is mijn IPhone opgehaald vanwege schade aan telefoon. Ik heb vervangend toestel gekregen die al een paar is uitgevallen en niet optimaal werkt.
Nu had ik eerst na 3,5 week netjes een brief gekregen waarin stond dat het langer ging duren, geen probleem. Zou maximaal 2 weken langer duren. Maar heb tot op de dag van vandaag helemaal niks van hen vernomen. Ik heb ze meerdere keren gebeld (heel lang in de wacht gestaan steeds) en elke keer hadden ze geen info. Nu uiteindelijk is mij verteld dat ik een nieuw toestel krijg, blijkt 25 november al besteld te zijn, en tot op de dag van vandaag, 10 dec, helemaal niks gehoord! Ik blijf ze steeds bellen en ze zeggen dat ze me zsm terug bellen voor info maar hoor helemaal niks. Ik ben ze ook helemaal zat en heb gelijk mijn abonnement opgezegd! Betaal ze veel geld elke maand maar service is zo slecht!!!!!!!

Desired solution:

Geen enkele oplossing meer maar zou het goed vinden als ze iig die 30 euro eigen risico laten vallen.