My complaint:
Via een groupon korting actie heb ik acht rijlessen en een praktijkexamen gekocht bij rijschool 3-steps voor 229 euro. Hierbij moest ik ook nog een pakket erbij kopen van 599 euro (ik heb 600 betaald maar die extra euro nooit terug gekregen trouwens). Hier heb ik ontzettend spijt van.
Van de veertien lessen die we hebben gepland zijn er vijf wel (19, 21, 23, 28 en 29 november) en negen niet doorgegaan (22,25, 30 november, 1,2, 6,8,9, en 10 december). Meestal kwam dit doordat mijn rijleraar zo laat was (ik heb meerdere keren in de kou een half uur staan wachten!!) of dat hij ze last minute afbelde. Als hij niet kwam opdagen nam hij zijn telefoon ook niet op. Sommige van mijn lessen waren ook verkort omdat hij een kwartier te laat was. Hij zei dat ik dat er nog bij zou krijgen maar dat is er nooit van gekomen. Mijn proefles werd trouwens ook meegeteld voor een rijles en die was maar een half uur. Ook heeft mijn rijleraar mij een keer in de auto laten zitten voor langer dan tien minuten terwijl hij (tijdens mijn rijles!!) iets ging regelen bij de rijschool. Dit vond ik allemaal niet netjes. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Hier heb ik absoluut niet voor betaald.
Ik ga eind december weg naar het buitenland en ik heb dit ook in het begin doorgegeven. Mijn rijleraar heeft me meerdere keren gerust gesteld dat met hard werk, dit geen probleem was. Ik zie het inmiddels niet meer gebeuren dat dit nog gaat lukken.
Op dit punt ben ik er zo verdrietig en gestresst over dat ik gewoon mijn geld terug wil. Ik vind het jammer want als rijleraar vond ik hem inzichtelijk. Maar door het enorme gebrek aan professionele gedrag heb ik dus echt geen zin meer om hiermee door te gaan. Ik weet niet of dit mogelijk is. Ik zal hem blijven proberen te bellen. Heeft iemand hier advies over? Graag.
Desired solution:
Al mijn geld terug, van de groupon actie en van het pakket. Ik ben alleen bereid te betalen voor wat de complete lessen die ik heb ontvangen, dat zijn er twee geweest. Maar aangezien dat het belachelijk is hoe ik behandeld ben, zou ik dit een ontzettende belediging vinden.
