My complaint:

Ik heb op 4 december 2011 een CD rom besteld. Ik heb geprobeerd om telefonisch kontakt te leggen. Telefonisch krijg ik te horen ” wij beantwoorden geen vragen via de telefoon “. Ik heb vervolgens een e mail gestuurd en gevraagt ” als jullie niet kunnen leveren wil ik mijn geld terug “. Ik krijg echter geen enkele reaktie. Wat moet of kan ik doen ?.

Desired solution:

Als dit naar teveredenheid kan worden opgelost.