My complaint:

omdat lotto 50jaar bestaat heb ik een brief ontvangen met een code voor een gratislot +kans op1 van de 50x€1.000 maar dan moet je ook wel kunnen inloggen op die site allen als je extra loten neemt [en dat is volgens mij niet gratis] ikspeel al jaren mee in de lotto en heb in 20jaar 71euro gewonnen [vette hap] dus als die brief nu ook weer een fiasco blijkt te zijn denk ik maar dat ik ex lotto speler word GROETJES H.ENGELAAN

Desired solution:

DUIDELIJKER TEZIJN met zulke mooie aanbiedingen