My complaint:

Ik heb gebruik gemaakt van een halfjaar abonnement van de NRC. In juli alvast opgezegd, in December krijg ik een rekening voor het volgende half jaar. Gebeld: de door mij ontvangen brief bestaat niet! Ik heb hem toch echt voor me. Of ik hem wil mailen, WAAR NAAR TOE??? geen email te vinden.
de dag na mijn telefoontje krijg ik een 2e opzeggingsbrief..pffffffffffffffff maar geen bevestiging van het intrekken van de rekening.

Desired solution:

Schriftelijke bevestiging van hun fout en creditnota voor de 187 euro nog wat