My complaint:
Zie hierboven, bedamkt canal digitaal, is de laatste tijd echt hommels met het weergeven van de zenders.
Desired solution:
Beeld op ned 1 2 3 en geen storingen meer en haperende beelden
Complaint: geen beeld ned 1, 2 3
user-73688 on 11 December 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
user-73688
Responded on 12 December 2011 at 12:31
Tja ik was niet de enige die lange tijd geen beeld had op ned 1 2 3 , uiteindelijk heb ik de zenders weer. Maar dat er zo'n lange tijd aan voorbij moet gaan voordat het opgelost is??? Precies na het voetbal was het binnen 5 minuten opgelost, ze hebben zeker eerst zelf voetbal gekeken.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Op zondagmiddag 11 december tot ongeveer 20.00 uur heeft een deel van onze klanten last gehad van een storing op de kanalen van Nederland 1, 2 en 3. Uiteindelijk werd besloten de codering tijdelijk op te heffen en het signaal voor deze kanalen 'vrij' te verzenden. Vanaf dat moment kon iedereen weer Nederland 1, 2, en 3 bekijken. Vandaag volgt er verder onderzoek naar de storing. Voor wie geen beeld had, onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
