Complaint: Geen ontvangst op Ned 1 ,2 en 3

user-73731 on 11 December 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Helaas hebben wij sinds van middag,ook geen ontvangst meer
van ned1,2 en 3.verder van de zenders geen probleem.We hebben van alles geprobeerd,maar wat kunnen wij of evt,. julie er aan doen?

groeten fam.Waaijenberg

Desired solution:

weer ontvangst op ned 1,2 en 3

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op zondagmiddag 11 december tot ongeveer 20.00 uur heeft een deel van onze klanten last gehad van een storing op de kanalen van Nederland 1, 2 en 3. Uiteindelijk werd besloten de codering tijdelijk op te heffen en het signaal voor deze kanalen 'vrij' te verzenden. Vanaf dat moment kon iedereen weer Nederland 1, 2, en 3 bekijken. Vandaag volgt er verder onderzoek naar de storing. Voor wie geen beeld had, onze welgemeende excuses.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of