My complaint:

In brief van jarige Lotto is opgegeven site niet te vinden,ergo ik kan gratis lot met jubileumkorting niet krijgen, flauw en slechte marketing truc. Sterker ik moet eerst betalen om aan een overigens andere actie mee te doen, die absoluut niet zo staat omschreven in de door Lotto verzonden trakteert-brief waar wordt aangegeven dat je een jubileumcode moet invullen om een gratis lot te krijgen. Ondertekend door Arja Boele, Manager Klantenservice. NEEN DUS!Slechte Zaak om zo je klanten te misleiden!

Desired solution:

Je aan je woord houden als de de deelnemer uitnodigt om in te loggen en met jubileumcode een gratis lot voorhoudt.