My complaint:

hallo ..ik koop zaterdag middag 2 kratjes bavaria bier ..bij dirk van de broek .van roosmalenplein in den-bosch
s.avond pakte wij een biertje ..en er zaten 3 flesjes half leeg in met de dop erop ..en die dop is er ook niet afgeweest anders zie je dat …..wij drinken altijd bavaria nog nooit mee gemaakt ..en wij vinden dat raar …wij hebben dat kratje ook niet meer aan geraakt ..omdat je niet weet nu of de rest goed is of slecht
ik heb dirk gebeld ..en zijden kom maar langs ..maar ik heb geen bon meer ..dus ik weet niet of ik dat vergoed krijgt ?

Desired solution:

een nieuw kratje ...omruilen vind ik prima