My complaint:

Goedemiddag,
Met mijn klacht heb ik me al eerder tot u gewend, maar geen reactie ontvangen. Ik ben nl. een fanatiek puzzelaar en bel wekelijks enkele oplossingen door. Waar ik van baal, en daarnet overkwam me het weer (2x maar liefst, dat ik tijdens het telefoontje niet mijn gegevens kan doorgeven, omdat er een storing op de lijn komt en de verbinding wordt verbroken. Weg 60 cent, weg kans op een prijs. Daarnet kostte het me dus € 1,20, voor niets. Als zoiets meer deelnemers overkomt, loopt het bedrag voor u aardig op. Graag zou ik willen dat u ditmaal wel actie onderneemt. Bovendien snap ik niet, dat zo`n telefoontje niet gewoon tegen kostprijs gepleegd kan worden, of zoals vroeger de oplossing per email doorgeven.

Met vriendelijke groet,

Jan Bergmans
Heinkenszand

Desired solution:

Zie boven