My complaint:

Vanaf 7 december 2011 zou er bij mij, Broeklaan 28 te Harderwijk, postcode 3848CJ een Telegraaf worden bezorgt, maar tot op heden geen ontvangen. Ik had een proefabonnement afgesloten van 10 weken voor 35 euro.

Desired solution:

Ik ben tevreden met het brengen van de Telegraaf en het proefabonnemnt op die zelfde dag te laten ingaan.