My complaint:

Hallo, mijn vader heeft ongevraagd een Rabobank Wereldpas opgestuurd gekregen. Wat is het probleem zou je zeggen ?
Nou het zit zo ; Sinds eergisteren zijn we er achter gekomen dat er geld van zijn rekening is gepind en dat zijn huidige pas is geblokkeerd. Hoe kan dat ?
Vandaag is hij informatie gaan vragen bij zijn rabobank in heemstede. Toen kreeg hij dus de mededeling dat de Rabobank hem een wereldpas heeft gestuurd met pincode. Lees Goed : EEN Rabobank Pinpas MET pincode opgestuurd via de post.
Die hele pinpas is dus nooit aangekomen en omdat de pincode erbij zat is het dus een makkelijke klus geweest voor de dief, die waarschijnlijk bij het postkantoor werkt of postbezorger is. Wij hebben dus ook aangifte gedaan bij de politie en waarschijnlijk krijgen we het geld weer terug.
Zaak afgerond zou je zeggen….. dus niet.

Want mijn vader is maar een doodnormale man met een klein pensioentje en dit was zijn laatste geld op zijn rekening.
De Rabobank zegt doodleuk , dat ze er wel naar gaan kijken en dat het 6 weken kan duren voordat het geld EVENTUEEL terugkomt.
6 weken ?!?! Zijn ze helemaal gek geworden ?!?!
Dus even kort geschetst ;

De Rabobank maakt een hele grove fout door een pinpas met pincode in 1 envelop op te sturen.
Ik ken geen enkele bank die dat doet. Ik heb mijn pincode altijd persoonlijk moeten ophalen, maargoed.
Dan komt de pas nooit aan en wordt hij gestolen.
En dan zeggen ze doodleuk: we kijken er wel naar .. tot over 6 weken.

Zo werkt dat natuurlijk niet..
Mijn vader heeft nu geen pinpas door de rabobank.
Mijn vader heeft nu geen internetbankieren door de rabobank.
Mijn vader heeft nu niet eens geld door de rabobank.
Mijn vader kan nu niet eten door de rabobank.
Mijn vader kan zijn rekeningen niet betalen door de rabobank.
Mijn vader krijgt straks aanmaningen door de rabobank.
Mijn vader is hier dus zwaar ziek van door de rabobank.

Ik vind dat de rabobank zich diep moet schamen.
Niet eens persé omdat ze zo’n hele domme fout hebben gemaakt maar nog meer omdat ze geen haast hebben om hun fout recht te zetten. Het gaat niet alleen maar over het gestolen bedrag en de gestolen pas. Nee , het gaat erom dat hij nu nog meer schade moet lijden omdat hij gewoon financieel afgesloten is en niet eens normaal kan eten : DOOR DE RABOBANK.
RABOBANK , BEDANKT..

met vriendelijke groet ,

Rene van Someren.

Desired solution:

Geld terug ; en dus NU terug.
Waarom 6 weken wachten door de fouten van de Rabobank ?
Zijn ze knettergek ofzo ?!?

Als de Rabobank een fout maakt, dan kan dat.. want iedereen maakt wel eens fouten.
Maar ik vind wel dat je je als bank zijnde verantwoordelijk moet stellen voor ALLE Eventuele geleden schade.
En dus niet niet een oude man moet afwimpelen met dit soort schandalig gedrag.
Dan wordt zijn zoon boos , want die pikt dat niet.