My complaint:

treinreis van 8-12-2011 van Amsterdam naar Venlo; reisduur
4 UUR
Te weten 8 december 2011 ; vertrokken 20.08 van Amsterdam Centraal; aankomst Den Bosch 21.50; moesten toen overstappen naar andere trein ( richting Venlo !!!!!!! );
22.08 Den Bosch – Eindhoven;Trein zou vanaf Einhoven vertrekken om 23.02 dit werd tot overmaat van ramp ook nog eens 23.27; aankomst Venlo 00.10 uur Dus in totaal 4 uur.

Desired solution:

vergoeding treinkaartje