My complaint:

Sinds 07 september aan he belle nmet KPN. Na het kopen van een Blackberry wilde ik natuurlijk graag internet en pingen. Uiteindelijk 29 september aangesloten na de meest rare antwoorden van klantenservice.Ik wil de gemaakte extra kosten van internet en ping declareren. Kan niet naar mijn factuur van september en oktober kijken. Alleen overzicht maar niet inzichtelijk. Wordt bij het proberen automatisch doorgestuurd naar factuur van november.

Desired solution:

Inzicht in al mijn facturen zonder te worden doorgestuurd / 'gelinked' naar factuur november. De te veel gemaakte kosten tussen 9 sept en 29 sept terug ( internet en ping ). Is beloofd ; ong. 87,- euro.