My complaint:

begin november s’avonds heeft mijn zoon met zijn vriend boodschappen gedaan voor€ 200,= bij het nazien van de bon is er 2X een traitje red bull van € 7,= berekend toen hij buiten de bon nakeek want de boodschappen moesten gedeeld worden. Bij navraag bij de cassiere Demi werd dit ontkend, de beveiliging + hoofdcasiere Judith de Boer werd er bijgehaald tevens Hoofd DKW Dave Zwanenveld, de beveiling vroeg of hij in de auto van mijn zoon mocht kijken ( werd dus niet geloofd) toestemming gegeven, hierna moesten de video beelden bekeken worden, na 45 minuten!!!! buiten wachten, werd mijn zoon het voordeel van de twijfel gegeven en kreeg hij na veel gemor zijn € 7,= terug!!! Er werd niet vermeld of er op de video beelden waar hij zo lang op moest wachten gezien is of hij de boel bedonderde. Is dit de normale service en omgang met de klant bij de jumbo? Dat u dit nu pas hoort komt door mij, de vader van Wesley van Helden, ik ben des duivels, tevens werkt zijn zusje Kimberley van Helden reeds geruime tijd bij u bij de jumbo, dan gaat hij toch niet voor zo’n bedrag een risico nemen? Er is totaal geen enkel excuus aangeboden tijdens deze consternatie van Hoofd cassiere Hoofd DKW en Beveiligings beambte en dat voor 7 euro . Mijn zoon wilde dit laten gaan maar ben zeer verbolgen over deze gang van zaken, daar die jongen echt 3 kwartier heeft moeten wachten op de video beelden, en u kunt wel nagaan hoe hij zich voelde met al die klanten die de toestand met beveiligings beambte die zijn auto moest checken. Dit was voor hem de eerste keer dat hij boodschappen bij de Jumbo deed daar hij en zijn vriend een party gaven, dus een fijne kennis making met Jumbo.

Desired solution:

De oplossing van dit voorval laat ik geheel aan u over