Complaint: verzilveren arrangement Amelander Kaap onmogelijk

user-74048 on 13 December 2011 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via Vakantieveilingen een arrangement (5 daags) gewonnen naar Amelander Kaap. Op website hotel gekeken, prima, er leken nog appartementen beschikbaar in de vakantie die ik wilde. Tot ik probeerde te boeken, toen was dat even anders. Via website lukte niet. Toen gebeld. In de periode die beschikbaar was op website en in arrangement viel waren er geen appartementen beschikbaar voor vakantieveilingen! Is wassen neus. NIET boeken dus. Zonde van je geld! Alleen in weekend mogelijk onder bijbetaling van € 10 pp (met 4 pers voor 3 nachten loopt dat op).
Dus niet bieden op Amelander Kaap als je in een bepaalde periode weg wilt, zelfs al lijkt er nog plaats!

Desired solution:

Door de op website aangeboden appartementen ook voor aankopers via vakantieveilingen beschikbaar te stellen. Op deze manier heeft het aankopen geen zin.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend dat u geen reservering kunt plaatsen. De beschikbaarheid op de website van de aanbieder is echter een andere beschikbaarheid dan voor klanten van Vakantieveilingen. In de veiling vermelden wij daarom dat om 'actiebeschikbaarheid' gaat. Dit houdt in dat een beperkt aantal kamers of plaatsen gereserveerd wordt voor veilingwinnaars, te bepalen door de aanbieder. Naast de kamers die vallen onder actiebeschikbaarheid houdt de aanbieder op deze manier kamers beschikbaar voor andere gasten (bijvoorbeeld voor rechtstreekse boekingen). Om deze reden kunnen wij helaas niets voor u betekenen. Wij hopen dat u alsnog een reservering kunt plaatsen. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uitleg gegeven over de wijze waarop onze arrangementen geboekt worden.

All complaints of