My complaint:

Sinds september 2011 heb ik de actieformulier met kassabon en streepjescode naar Braun verstuurd. Tot heden geen reactie en geen 20 euro retour van Braun. Jullie adverteren bijna bij alle grote elektronica zaken over jullie retour actie. Mooie stunt, maar kan niet jullie beloften waar maken. Jammer.

Desired solution:

retour 20 euro volgens Braun actie.