My complaint:

27 nov 2011 hebben wij bij Zooplus een bestelling gedaan. De rekening gelijk betaald via internetbankieren. Wel een bericht ontvangen voor ontvangst maar geen bericht van verzending nu bijna 2,5 week geleden. Een mail verstuurd maar geen reactie. Via Radar kwamen wij tot de conclusie dat wij niet de enige zijn…..Het contactnr opgebeld en de betaling was niet goed verlopen of wij een kopie wilde opsturen…..nog meer geld kwijt???!!! Nou nee kopie nu via mail verstuurd. Een paar seconden na het telefoongesprek kregen we een bevestiging binnen???!!! Wel erg toevallig!

Desired solution:

Wat wij besteld hebben dit ook geleverd krijgen binnen de termijn wat vermeld staat op de site