My complaint:

Zie hieronder mijn klachten!!! en dit is alleen van mijn laatste bestelling iphone… met mijn blackberry nog meer drama gehad!!!

Uw vraag
Na vandaag weer gebeld te hebben met jullie prachtige klantenserivce. Deze vertelden mij dat er een storing op de orderstatus. Ik heb 2 keer het adres laten wijzigingen naar mijn WERK ADRES. Krijg ik te horen van de dame DAT het naar mijn OUDE HUIS verstuurd gaat worden. Dat is niet te geloven! ik wacht al meer dan 30 dagen op mijn iphone! en nu zie ik ook dat er een aanbieding is. van € 27,50! 4 maanden 50% korting! IK EIS dat ik daar in ook megenomen word! en toestel kosten € 0,-

IK BEN DIT SPUUG ZAT EN EIS ANTWOORD!!!!

09/12/2011

Uw vraag
Tot op heden nog steeds geen Iphone binnen.
Heb de 7e gebeld met klantenservice. werd mij verteld dat er iets niet klopte? en dat ik zo snel mogelijk bericht zou krijgen over de status… morgen is het zaterdag de 10e dat ik 1 maand op me telefoon moet wachten.

Ik ben hier niet tevreden mee. Ik heb speciaal nog voor een verlenging gekozen bij VODAFONE. vanwege de Iphone actie.. Als dit had geweten had ik mijn abbo af laten lopen en over gestapt. Waarom krijg ik op 1 december dat me telefoon binnen is. en moet ik nog langer dan 1 week wachten. Ik vind dit niet meer normaal. Ik wil dat er direct actie word ondernomen als jullie mij nog als klant willen behouden. Ik ben in staat om alles af te zeggen en over te stappen maar dat zou zonde zijn nu ik +- 30 dagen aan het wachten ben. Ik baal alweer dat ik 2 jaar met jullie een contract aan gaat.

Geef gehoor aan uw klant!!!

Mvg,

Een ontevreden klant!

01/12/2011

Uw vraag
net gebeld met de orderafdeling en die verzekerde mijn dat ik volgende week mijn iphone 4s 16GB black met bundel € 55,- kan ontvangen.

Daarmee vervalt mijn “klacht” hieronder.

Bvd,

01/12/2011

Uw vraag
Krijg nu een SMS dat me iphone binnen is…

Ik wil dit graag zeker weten.

29/11/2011

Uw vraag
Ik heb op de 10e van november 2011 mijn abbo verlengt met de iphone smart 55,- 1,4 gb en 16g black.

Op de opgenomen gesprek met de beste man werd mij verteld binnen 4 a 9 werkdagen dati k hem zou ontvangen. het is nu bijna 3 weken verder.. en nog niets,… ben nu al 3 jaar klant van jullie de geschiedenis tussen ons is niet altijd fijn verlopen dit kunnen jullie zelf zien… mijn laatste vraag is.. heb ik deze week mijn iphone binnen of niet? in dien niet. wil ik mijn verlenging opzeggen zonder extra kosten!!! en wacht mijn einde datum van januari 2012 af. en stapt ik over naar een andere provider. Mocht uw terug komen op de binnen 7 dagen mag u uw bestelling annuleren… dan moest de beste man niet zeggen.. binnen 4 a 9 werkdagen!!! maar meneer we weten niet wanneer u de iphone kan ontvangen….

in afwachting van uw antwoord!

29/11/2011

Reactie
Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw e-mail.
U ontvangt binnen 2 werkdagen bericht van ons.

Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice

Desired solution:

Oplossing als VODAFONE mij persoonlijk contact opneemt.
Het Adres wijzigt van me oude huis naar me WERK.
Ik geen toestel kosten betaalt van 19 euro
Dat ik 4 maanden 50% korting krijg zoals de aanbieding nu geld.

Liefst vandaag 13-12-2011