My complaint:

ons pinapparaat doet het ieder keer niet ze hebben hem in september voledig terug gehaald pin en adapter , maar nu zijn ze het pinapparaat kwijt . ik kan mail sturen bellen ze beloven terug te bellen maar horen niets meer je krijgt aleen maar van die achterlijke bandjes nu aan te telefoon die je moet inspreken met nummers .

Desired solution:

wij willen zo snel mogelijk het pinapparaat terug of helemaal een nieuwe het is wel een ding van rond de duizend euro en iedere maand wordt er wel de kpn kosten van afgeschreven ,