My complaint:

Al in 2010 willen opzeggen, maar ik was te laat en heb dit in het voorjaar van 2011 schriftelijk gedaan. Dit hebben ze ook bevestigd en toch houden ze me tot tweemaal toe geld in. Uiteraard heb ik dit teruggeboekt.

Desired solution:

Wil van dit bedrijf niets meer weten