Klacht ! Zeer slechte bezorging KLACHT.nl

My complaint:

In een maand tijd is 5x de krant niet bezorgd. Ook geen nabezorging gehad of pas 2 dagen erna. Dit probleem is nog steeds niet opgelost. Contact gehad met de lezersservice van het AD met mijn vermelding dat ik per direct mijn abonnement wil opzeggen en mijn contributie teruggestort wil hebben. Tot 2 keer toe werd mij verteld dat ik zo spoedig mogelijk (dezelfde dag nog) teruggebeld zou worden. Dit is nu 2 dagen later nog steeds niet gebeurd!!
Kortom de bezorgservice is belabberd en het service centre komt zijn afspraken niet na!!

Desired solution:

Abonnement per direct opzeggen, contributie teruggestort krijgen en TERUGGEBELD worden!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van het Algemeen Dagblad, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling via dit kanaal helaas niet garanderen.

Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 050 5055. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad

Complaint: Zeer slechte bezorging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: