My complaint:

Het vervolg op mijn eerdere klacht http://www.klacht.nl/selektvracht/klacht/pakket-gestolenverdwenenniet-afgeleverd-u-mag-kiezen/#comments Zoals ik al schreef ga ik ervanuit dat minstens de belkosten vergoed worden aangezien jullie het pakketje meer dan 2 weken hebben vastgehouden en onjuiste informatie hebben geplaatst op tracktrace… Het heeft mij ontzttend veel tijd en frustratie gekost om meer dan 20 emails te sturen en steeds maar te vernemen dat er niks gebeurd. Jullie kwamen pas in actie toen de verzender contact opnam. Uiteindelijk blijkt dat ik al die tijd de waarheid heb gesproken. Ik hoor graag vandaag nog of de belkosten vergoed worden…

Desired solution:

Op zijn minst de belkosten vergoeden. Ik heb er namelijk veel tijd, energie en geld ingestoken om het pakketje boven water te krijgen...