My complaint:

Sinds augustus reist onze zoon 1 dag per week naar school. Dit ritje kost € 1,21 per enkele reis, per keer is het dus € 2,42 totaal.
Na 3 weken bleek de kaart defect te zijn. Aanvraagformulier ingevuld en direct weggestuurd. Het duurde 3 weken voor ik een brief terugkreeg, kaart zat er niet bij. Stom, Stom, Stom. Kaart weggestuurd. Krijg ik vandaag weer een brief en daar staat in dat het legitimatiebewijs van de rekeninghouder er niet bijzit. Staat nergens dat dat mee moest worden gestuurd en volgens mij heb ik dat gelijk met de aanvraag verzonden. Gebeld, krijg je vage antwoorden en nu gaat het weer 3 weken duren eer het kind die kaart heeft. Ondertussen betaal ik wel € 7,50 voor een dagkaart en dat straks negen weken lang.

Desired solution:

Vergoeding van de 9 dagkaarten.