My complaint:

Voor mijn zoon een “leuke” mobiel geregeld dacht ik..
Afgesproken dat hij alleen via de WIFI internet op mocht.
Abonnement zonder mobiel internet afgesloten voor een leuk prijsje. 1 week later wordt ik gebeld door RABOmobiel dat de rekening op €500,00 op dit moment is. Blijkbaar is internet automatisch ingesteld en updates worden automatisch bijgewerkt ook van alles wat gedownload is. Telefoon is nu weer in het doosje en ik durf hem niet eens aan te zetten.
Probeer een email adres te vinden maar niet gelukt. Bij klantenservice wordt al gezegd dat het lang kan duren!!

Desired solution:

Als je een mobiel bestelt zonder internetabonnement mogen ze je best op attenderen dat het automatisch ingesteld is en dat je dat zelf moet veranderen.Ik begrijp niet dat het in een week tijd 500 euro kan worden!!!
Het liefst zou ik willen dat alles teruggedraaid kon worden!
Dan betaal ik wel een tientje extra per maand. Voor dit bedrag had ik al de hele looptijd kunnen afbetalen.