My complaint:

Afgelopen september heb ik mijn abonnement verlengt bij belcompany. Alles was prima geregeld tot dat ik erachter kwam dat ik geen mms berichten kon versturen. Nu meerdere mails en telefoontjes verder is het nog steeds niet opgelost. Ik ben vandaag weer terug gegaan naar de winkel en daar kreeg ik te horen dat ze niets voor me konden betekenen. U begrijpt natuurlijk wel dat ik daar best kwaad om ben! Als ik de simkaart uit het toestel haal en in me oude mobiel stop doet die het wel gewoon dus waar ligt het dan aan? Ik heb een twee jarig abonnement afgesloten en ik wil gewoon dat het nu wordt opgelost.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat het probleem wordt opgelost desnoods met een ander toestel.