My complaint:

Ik zeg vandaag in het Kruitvat-filiaal Maasstraat te Amsterdam openlijk dat de voor mij aan de kassa staande vrouwelijke klant iets heeft gestolen. Deze rekent ondertussen iets totaal anders af. Van de klant krijg ik een grote mond omdat zij zich zwaar beledigd voelt. Zij heeft door mijn opmerking moeten laten zien wat zij heeft gestolen. Dat is natuurlijk begrijpelijk. De cassière echter neemt het voor haar op. Daarover gaan we geen aangifte doen, zo zegt de cassière. De dievegge kan zodoende onverhinderd het filiaal verlaten. Wat zullen de mijn aansluitende klanten, inclusief ikzelf, van Kruitvat gaan vinden? In wat voor een samenleving leven we eigenlijk?

Desired solution:

Volledig begrip voor een aangifte van diefstal. Daarnaast een ter plekke te nemen positieve actie van de betreffende cassière vanwege de overtuigende mening van een klant die melding maken van een diefstal.