Complaint: foto niet geleverd

user-74455 on 15 December 2011 about Bestecanvas.nl in category Fotoservice

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We hebben een foto besteld. Deze is betaald maar niet geleverd. Op mail wordt niet greageerd en telefoonnummer is buiten werking.

Desired solution:

een goede foto binnen krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Bestecanvas.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Bestecanvas.nl

Bestecanvas.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben na uw mailtje uitgezogt wat er met uw bestelling aan de hand was. Het bleek dat uw betaling bij PayPal niet automaties aan uw bestelling gelinkt werd en zodoene ook niet geproduceerd werd. Wij hebben uw betaling manueel gevonden en uw bestelling zo snel mogelijk geproduceerd. U heeft uw bestelling ondertussen ontvangen. Nochmaals ons excuus voor de vertraging. Wij hopen dat u alsnoch tevreden bent met uw bestelling. Met vriendelijke groeten, uw team van bestecanvas.nl.

All complaints of