My complaint:

via telefoon benadert, kon annuleren als ik pakket thuis zou hebben, heb geannuleerd via spec.telnr.en dacht dat het goed was, bleek 153,95 geincasseerd te zijn, heb ikzelf gestorneerd, krijg nu elke keer brieven incassoburo, gebeld en gemailed, krijg elke keer standaard bericht, dat ik niet op tijd geannueerd heb en gewoon moet betalen en mijn welkomsgeschenk (????)niet terug heb gestuurd. ben het zat

Desired solution:

geen brieven meer van incasso buro, dat hotelgroup de openstaande vordering bij het incasso buro intrekt. kosten worden steeds hoger en ik betaal niet