My complaint:

Bol.com bv
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 8080
3503 RB Utrecht

Den haag, 14 december 2011

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: langdurige onopgeloste KLACHT..!!!

Ik heb een magnetron besteld bij jullie in april 2011

Bestelnummer:7886222390

CASE:6117417

Uiteindelijk bleek het een defecte magnetron te zijn

Die Retour gestuurd op 16 september 2011

Hij was ontvangen bij jullie 1e week van oktober hij was behoorlijk lang onderweg

Daar ging het al mis naar div. telefoontjes naar de klantenservice waar de vertraging vandaan kwam een reeks van antwoorden gekregen waar je niet wijzer van werd.

E-care die regelt de defecte retourzendingen van bol.com heb ik begrepen

Ik zal van hun een antwoord krijgen. Maar tot heden geen antwoord van hun vernomen

Elke keer als ik bel wordt maar 1 en dezelfde antwoord gekregen afwachten op bericht

Inmiddels houdt dat een keer op. Wordt heel laconiek mee omgegaan met de vraag die ik stel aan de telefoon hoe het ervoor staat met mijn retourzending er werd zelfs tot 2 maal toe opgehangen. Dat accepteer je niet

Van bol.com die altijd wel goed staat aangeschreven nu voor mij niks meer voorstelt Qua Service

Graag binnen nu en 7 dagen dat ik wel een redelijke termijn vindt wanneer ik mijn aankoopbedrag kan verwachten.

Zie ik het antwoord mail/schriftelijk tegenmoet

Met vriendelijke groet.

M.

Bijlage:Al het emailverkeer dat geweest is met de klantenservice.

Dan heb ik mijn klacht telefonische/mail en schriftelijke aangekaart

Daar staat ook alle benodigde informatie in zoals: bestelnummer etc.

Desired solution:

Wanneer ik mijn aankoopbedrag kan verwachten...!