My complaint:

voor het realiseren van een glasvezelnetwerk heb ik meer dan anderhalf jaar geleden me verbodnen aan de KPN.
Het contract gaat in als alles aangesloten is.Enkele weken later werd ons gevraagd wanneer de installatie in huis kon plaats vinden. Bij installatie liet de monteur een kaartje achter om de huidige leverancier op te zeggen. Ik betaal nu dubbele kosten. Ik heb mijn verontwaardiging gemeld bij de klantenservise maar die melden dat dit niet anders kan.
Afmelden gaat pas na installatie.

Desired solution:

Ik wil dat KPN mij de kosten van deze onverbruggingsposten vergoed.