My complaint:

Ik ben overgestapt van KPN naar Telfort, maar omdat er bij Telfort toen iets niet goed is gegaan in de centrale, heb ik 3 dagen zonder internet gezeten. Dit is opzich geen probleem, maar ik heb er meerdere malen achteraan gebeld, wat mij geld heeft gekost, terwijl het niet eens mijn fout was.

Desired solution:

Ik zou graag een vergoeding voor mijn telefoonkosten willen krijgen.