My complaint:

Hallo, mijn klacht is dat ik geen pakket heb ontvangen.
Doordat het heel erg lang duurde dat ik met de Barcode meerdere keren op een dag heb gekeken waar het pakket zich nu bevindt. Ik las vanmiddag pas dat jullie dit zouden aanbieden bij mij, maar ik heb niets ontvangen. Kan het zijn dat jullie het pakket gewoon voor mijn deur hebben neergelegd? Dat kan ik niet weten he, da heeft iemand anders het mogelijk gepakt. DHL heeft ook niet eens een briefje achtergelaten, van waar het pakket nu is!

Desired solution:

Lijkt me logish, dat ik mijn pakket alsnog krijg.
Het is voor mij heel erg belangrijk!