My complaint:

Ik kreeg voor sinterklaas een mail met een code, met deze code zou ik bij een bestelling van 59,95 een giftbox krijgen en de code die eindigen op 11 zouden een sony camera erbij krijgen. Mijn code eindigde op 11 dus heb ik een bestelling gemaakt en ik zeg eerlijk ik heb het besteld voor de camera die je erbij zou krijgen (stom dus). Nu heb ik de bestelling binnen gekregen en de giftbox maar de beloofde camera zat er niet bij. Het was misschien heel stom om te denken dat je er een camera bij zou krijgen maar de site gaf echt aan dit te doen. Ik heb inmiddels 2 keer een email gestuurd met de vraag hoe het zit maar ik krijg maar geen reactie terug. Ik wil niet bellen omdat je dan ook nog is veel geld kwijt ben aan telefoonkosten. Ik wil gewoon een email terug zodat ik weet hoe het zit want dan stuur ik het hele pakket gewoon terug maar wel balen dat ik dat de verzendkosten moet betalen. Maar ik vind het wel schandalig hoe ze je erin lokken en dan ook geen reactie geven echt heeel erg slecht.

Desired solution:

Een email terug met de reden hoe deze actie in elkaar zat en waarom ze mensen voor de gek houden met dit soort acties maar het liefste zou ik tuurlijk horen dat ik de camera nog steeds krijg haha.

Nou ben het er nog niet mee eens want er werd inderdaad gezegd bij 1 van de 3 en toen kreeg je te zien de code die eindigen op 11 zit ie zoe ie zo. Maar goed ik heb het hele pakket retour gestuurd omdat er maar niet gereageerd werk op de emails die ik heb gestuurd dus nu mag ik hopen dat ze heel snel het geld terug storten anders hebben ze er weer een klacht ben maar zoals ik alle klachten lees hier hebben ze er toch schijt aan. Heb ook even contact gezocht met radar dus hoop dat jullie snel de klachten oplossen want anders houden jullie geen klanten meer over. PEACE