My complaint:
Recent (20 aug) heb ik een abonnement bij Tele2 afgesloten (tv, internet en bellen). Na enige vertraging werkt bellen en internet inmiddels. Eind oktober ben ik maar eens gaan bellen waar de tv decoders bleven. De 4e persoon die ik sprak gaf aan dat ik geen tv abb had afgesloten, terwijl een dag eerder verteld werd dat de decoders 1 november zouden worden verzonden. Tijdens het aangaan van het abonnement is het gesprek opgenomen, dus dit verbaasde me nog al. Half november had ik nog steeds geen decoders ontvangen. Na weer een aantal keer bellen, dus ook in de wacht staan, gaf een medewerker aan dat Tele2 al de aanvragen niet aan kan. TV zou pas eind januari gaan werken. Ondertussen betaal ik dus geen €20 voor Tele2, maar €15 voor Tele2 (internet/bellen) en €17 voor Ziggo (TV). Ik vind het schandalig dat er inmiddels wel weer reclame voor het pakket wordt gemaakt, terwijl de service ronduit slecht is.
Desired solution:
1) onmiddelijk tv van Tele2
2) compensatie voor de gemaakte kosten voor Ziggo tv sinds aangaan abonnement
3) vergoeding voor gemaakte kosten wegens bellen met klantenservice
